Conditions Générales

Avis : La Compagnie se réserve le droit de refuser de transporter toute personne qui se sera procurée un titre de transport en violation des lois en vigueur.

1. Tarifs applicables (depuis le 1er septembre 2008) :

- Tarifs Résidents : Tarifs applicables pour les résidents de Polynésie Française.
- Tarifs non résidents : Tarifs applicables pour les non résidents.
- Tarifs Enfants - Etudiants : Tarifs applicables de 4 à 20 ans (scolarisés).
- Tarifs Senior : Tarifs applicables à partir de 60 ans et valables qu′en aller/retour.
- Tarifs Réduits : Tarifs applicables sur simple présentation de votre carte (CE, Club Dec′, Big CE, Fedam). Dans ce cas, le passager est prié de présenter sa carte avant toute réservation.

Les Bons d′échange doivent faire l′objet d′une réservation et ne constituent en aucun cas des titres de transport.

Les abonnements mensuels : Une carte personnalisée est remise à chaque abonné. Cette carte doit systématiquement être montrée lors de l′embarquement.

L′achat par un passager d′un titre de transport passager ou véhicule implique l′acceptation des conditions générales de vente mentionnées ci-après.
Les tarifs sont toutes taxes comprises.

Pour tout achat de billets, présentation obligatoire au moins trente (30) minutes avant le départ.

2. Réservation/Modification :

Ce paragraphe concerne les réservations de véhicules.
Aucune réservation ou modification de réservation ne peut être faite par téléphone.
Toute réservation ou modification de réservation devra se faire aux guichets de Papeete ou Moorea.

3. Demande de remboursement :

Aucun remboursement ne sera effectué par la Compagnie.

Un ticket passager reste valable un an à compter de sa date d′émission.
Un bon d′embarquement véhicule reste valable trois (3) mois et n′est ni repris ni échangé.
La carte d′abonnement est vendue à un prix forfaitaire elle n′est donc pas remboursable.

4. Règles d′embarquement :

a. Embarquements passagers :

Les passagers doivent patienter sous le chapiteau servant de zone d′attente avant l′arrivée du navire. Aucun passager ne doit se trouver sur les rampes d′accès avant que l′équipage ne donne l′autorisation de monter.
L′embarquement se fait par les rampes d′accès mises à la disposition des passagers.
Les abonnés n′ont pas un accès privilégié à bord par rapport aux autres passagers.

b. Embarquements véhicules :

Les véhicules ne doivent pas stationner sur la rampe d′accès avant que l′équipage ne donne l′autorisation de monter.
Tout conducteur en possession d′un bon d′embarquement véhicule doit se présenter au moins trente (30) minutes à l′avance sur les zones d′embarquement.

Pour des raisons de sécurité il est demandé à tous les passagers de descendre des véhicules et de se présenter au moins trente (30) minutes à l′avance et d′emprunter les rampes d′accès à passagers (excepté lors de circonstances exceptionnelles comme l′incapacité de passagers…).
Aucun passager ne sera autorisé à effectuer la traversée dans le garage.

5. Bagages déposés dans les bacs :

La Compagnie comme le navire ne pourront être tenus pour responsables de la perte de tout objet de valeur déposés dans les bacs : bijoux, argent, espèces, chèques, devises, titres, pièces d′identité, documents administratifs, appareils photos, ordinateurs…
La préparation des bagages est de l′entière responsabilité du passager. Chaque bagage doit être fermé à clés et porter une étiquette d′identification.

6. Fret quai à quai :

La SNC Aremiti Ferry n′effectue plus de fret quai à quai.
La SNC Aremiti fournit ce service, à la condition que les marchandises transportées ne dépassent pas 0,5 mètre cube et pèsent moins de 20 kilogrammes.

7. Annulation de voyage :

Pour des raisons techniques liées au confort et à la sécurité des passagers, tels que mauvaises conditions météorologiques ou problèmes techniques, des voyages peuvent être annulés
La Compagnie ne pourra être tenue pour responsable des pertes financières engendrées par une annulation de voyage.
Toute fois la Compagnie acceptera de procéder au remboursement des tickets ou bons d′embarquement émis pour le voyage considéré sur présentation de ceux-ci.

8. Objets perdus :

En cas de perte ou d′oubli d′un objet à bord, le passager doit immédiatement prévenir le personnel de bord ou s′orienter vers les guichets ou encore contacter les bureaux Aremiti par téléphone au 50.57.57, en précisant le navire concerné, les jours et horaires de la traversée.

9. Réclamations :

a. Incident intervenu à bord des navires :

Les réclamations pour dommages aux véhicules doivent être notifiées immédiatement aux officiers chargés du chargement qui rédigeront un rapport d'avaries pour le compte du passager. Le passager devra contresigner ce rapport qui ne constituera aucune acceptation de responsabilité et/ou reconnaissance d'aucune sorte de la part du transporteur.
Les réclamations non accompagnées du rapport des avaries ne seront pas acceptées ni examinées par la Direction de la Compagnie.

La Compagnie n′est pas responsable des pertes ou avaries des objets contenus dans les véhicules.
En aucun cas le transporteur n'est responsable de tous actes ou faits survenus hors du navire.

b. Autre réclamation :

Toute réclamation doit faire l′objet d′un écrit adressé à la Direction de la Compagnie soit par mail (direction@aremiti.pf) soit par courrier (BP 9254 – 98713 Papeete).

10. Interdiction de fumer :

En application de l′article 10 de la loi de pays n°2009-04 du 11/02/2008 relative à la lutte contre l′abus du tabac et le tabagisme, nos bateaux sont entièrement non-fumeurs.

11. Animaux dangereux :

Les chiens de 1ère catégorie (Pitt-bulls, chiens assimilables aux chiens de race Rottweiler, chiens assimilables aux chiens des races molossoïdes) sont interdits d′accès sur nos navires.
Les chiens de 2nde catégorie (Americain Staffordshire terrier, Rottweiler, chiens de races molossoïdes) sont tolérés mais doivent être tenus en laisse et muselés.
Ces mesures se basent sur l′article 10 de l′arrêté n° HC 1636 du 04/12/2008.
Tout autre type de chiens doit effectuer la traversée en plage arrière.
Les chats ou autres petits animaux doivent être transportés dans une cage de transport.
Aremiti.pf

Conditions Générales

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